큐텐(티몬,위메프) 사태 > 보도방

• 목록

티몬·위메프 피해자 속출 

티몬·위메프 판매자 정산 지연 사태의 파장이 걷잡을 수 없이 확산하면서 전자상거래(이커머스) 업계의 정산 문제를 둘러싼 논란이 재현될 것으로 보인다. 

싱가포르 기반의 전자상거래(이커머스) 플랫폼 큐텐 계열사인 위메프와 티몬 정산 지연 사태가 점차 확산하고 있다. 

위메프와 티몬에선 판매자에 대한 대금 정산뿐 아니라 소비자 환불도 정상적으로 이뤄지지 않고 있다. 여행상품뿐 아니라 상당수 소비재 판매도 중단됐다.

현재 큐텐 계열사 중에서 위메프와 티몬은 정산과 환불 지연 사태를 겪고 있다. AK몰과 인터파크커머스는 정상가동 중이지만 언제 위기가 닥쳐올지 모르는 상태이다.

한 여행사는 "위메프와 티몬을 통한 판매는 5% 미만이지만, 손해를 떠안기에는 타격이 있다. 위메프와 티몬이 큰할인으로 여행상품을 팔았기에 그 부분을 감수하고 같은 가격으로 재결제를 요청하고 있다"고 설명했다.

큐텐그룹 관계자는 "미지급된 정산대금과 판매자 피해규모를 파악하기 어렵다. 소액 판매자에 정산은 계속하고 있으며 규모가 큰 판매자에 대금 정산을 지연 양해를 구하고 있다"고 밝혔다.

위메프·티몬은 고객이 결제하면 대금을 최대 두 달 후에 판매자에게 정산해주는 시스템으로 돌아간다. 이 두 달을 이용해 큐텐이 무리한 사업 확장에 나선 것이 화근이었다. 

큐텐이 위메프와 티몬 정산 대금을 사용하며 '현금'이 부족해지면서 정산과 환불 지연 사태가 발생했단 것이다.

위메프·티몬에 입점한 판매자들은 일단 미수금 정산을 기다리고 있는 상황이다.

위메프·티몬에서는 여행상품 판매 중단에 이어 백화점, 홈쇼핑 등의 소비재 판매 중단되고 있다.

페이 대란도 현실화하고 있다. 현재 티몬과 위메프에서는 카드 결제가 안되고 있다. 티몬 캐시의 페이코 포인트 전환과 해피머니와의 거래, 포인트 전환도 전날부터 중단됐다.

위메프와 티몬에서 항공권, 숙박권, 렌터카, 각종 티켓, 여행패키지 상품을 구매한 소비자들은 여행사 등으로부터 취소 안내 또는 재결제를 요구받고 있다.

티몬에서 8월 3일 일본 마쓰야마 항공권과 호텔 3박 패키지 상품을 예약한 박모(45)씨

"여행사인 노량풍선으로부터 재결제를 요구받아 카드로 또 결제했다. 티몬에는 환불요청을 했으나 카드 취소는 되지 않고 '환불대기'로만 표시됐다"

하나투어와 노랑풍선 등 여행사들은 위메프와 티몬에 정산을 요구하는 내용증명을 발송한 데 이어 예약자들에게 재결제를 요청하는 전화를 돌리고 있다.

일부 로펌은 파산에 대비해 내용증명부터 발송하라며 집단 소송 참여를 안내하고 나섰다.

빅텐트 [국내이슈]